# Retrouver sa commande/contacter le service client **URL:** https://forum.hellfest.fr/c/archives-forum-v1-0/retrouver-sa-commande-contacter-le-service-client/35.md [Récents](https://forum.hellfest.fr/latest.md) · [Catégories](https://forum.hellfest.fr/categories.md) · [Étiquettes](https://forum.hellfest.fr/tags.md) --- ## [remboursements](https://forum.hellfest.fr/t/remboursements/1190)
**Author:** [@Coutaud](https://forum.hellfest.fr/u/Coutaud)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Juillet 11, 2019, 7:48 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/remboursements/1190 "2019-07-11T07:48:44Z")
Le delai est trop court pour le remboursement. Nous sommes le 9.07 et certainement je suis très lent mais un geste pour etendre ce delai serait de bonne augure. Je ne dois pas être le seul . Gigi --- ## [CASHLESS 2016 vs 2019](https://forum.hellfest.fr/t/cashless-2016-vs-2019/1188)
**Author:** [@MichHELL](https://forum.hellfest.fr/u/MichHELL)\ **Réponses:** 5\ **Dernière mise à jour :** [Juin 27, 2019, 7:24 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/cashless-2016-vs-2019/1188 "2019-06-27T19:24:33Z")
J’ai gardé ma carte Cashless de 2016 (j’ai raté les éditions 2017 & 2018) mais n’ai pas pu récupérer le solde pour 2019 … Ai-je une chance de récupérer le solde ? --- ## [Cashless](https://forum.hellfest.fr/t/cashless/1185)
**Author:** [@séverine\_goncalves](https://forum.hellfest.fr/u/s%C3%A9verine_goncalves)\ **Réponses:** 0\ **Dernière mise à jour :** [Juin 21, 2019, 3:52 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/cashless/1185 "2019-06-21T15:52:38Z")
Bonjour J’ai acheté mon pass 3 jours et j’ai mon bracelet par contre je n’arrive pas à le recharger car j’ai changé de numéro de téléphone comment puis je faire merci --- ## [Pass pas reçu ](https://forum.hellfest.fr/t/pass-pas-recu/1180)
**Author:** [@\_adrien\_m](https://forum.hellfest.fr/u/_adrien_m)\ **Réponses:** 12\ **Dernière mise à jour :** [Juin 20, 2019, 8:23 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/pass-pas-recu/1180 "2019-06-20T08:23:29Z")
Bonjour à tous, Je viens de me rendre compte ce matin voulant imprimer mon billet que je n’avais pas reçu mon PDF de pass 3 jours. :expressionless: Je l’ai eu lors de la première vente avec mon t-shirt que j’ai bien re… --- ## [Réponses à vos questions suite à la vente du 10/10/2018.](https://forum.hellfest.fr/t/reponses-a-vos-questions-suite-a-la-vente-du-10-10-2018/1097)
**Author:** [@Mac\_Seb](https://forum.hellfest.fr/u/Mac_Seb)\ **Réponses:** 91\ **Dernière mise à jour :** [Juin 17, 2019, 8:31 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/reponses-a-vos-questions-suite-a-la-vente-du-10-10-2018/1097 "2019-06-17T20:31:51Z")
Infos du 15/10/2018: Je viens d’avoir des réponses suite aux questions posées: Concernant les doubles paiements: Hellfest Prod a demandé à WeezEvent de se pencher sur le sujet. Pour les problèmes liès à des bugs techn… --- ## [vendre billet avec cashless chargé](https://forum.hellfest.fr/t/vendre-billet-avec-cashless-charge/1178)
**Author:** [@all1](https://forum.hellfest.fr/u/all1)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Juin 16, 2019, 8:30 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/vendre-billet-avec-cashless-charge/1178 "2019-06-16T08:30:31Z")
Bonjour, J’essaie de vendre un billet samedi sur ticket swap, mais pas possible d’ajouter le montant du cashless préchargé. Est-ce possible de le faire, ou dans ce cas comment se faire rembourser du crédit avant la ven… --- ## [Pass -17ans](https://forum.hellfest.fr/t/pass-17ans/1177)
**Author:** [@jim91](https://forum.hellfest.fr/u/jim91)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Juin 16, 2019, 12:37 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/pass-17ans/1177 "2019-06-16T00:37:41Z")
Bonjour, 2 points sur lesquels je ne trouve pas de réponse claire: 1 Il y aura sur place la possibilité pour les -17ans d’acheter Des pass a 1/2 tarif pour les hellfest: cette billetterie spéciale sera t elle ouverte l… --- ## [Revente billet avec cashless chargé](https://forum.hellfest.fr/t/revente-billet-avec-cashless-charge/1176)
**Author:** [@youston](https://forum.hellfest.fr/u/youston)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Juin 14, 2019, 12:06 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/revente-billet-avec-cashless-charge/1176 "2019-06-14T12:06:24Z")
Hello Voila mon soucis je dois revendre un pass 3 j sur lequel j’ai deja charge du cashless. Comment faire pour récupérer le cash avant la vente. Pas de reponse du mail cashless. Merci --- ## [Entrer avec la photo du billet physique](https://forum.hellfest.fr/t/entrer-avec-la-photo-du-billet-physique/1175)
**Author:** [@Mathilde4525d](https://forum.hellfest.fr/u/Mathilde4525d)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Juin 13, 2019, 9:17 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/entrer-avec-la-photo-du-billet-physique/1175 "2019-06-13T09:17:48Z")
Bonjour, J’ai acheté lors des préventes l’an dernier 2 billets physiques. La personne qui doit me rejoindre arrivera après moi jeudi et je serai certainement dans la queue des préventes 2020. Est-ce que ma pote peut ent… --- ## [revente de 2 pass 3 jours : "1 ou plusieurs billet non valide"](https://forum.hellfest.fr/t/revente-de-2-pass-3-jours-1-ou-plusieurs-billet-non-valide/1173)
**Author:** [@zaokai](https://forum.hellfest.fr/u/zaokai)\ **Réponses:** 6\ **Dernière mise à jour :** [Juin 11, 2019, 11:46 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/revente-de-2-pass-3-jours-1-ou-plusieurs-billet-non-valide/1173 "2019-06-11T11:46:54Z")
Suite à un accident de travail, je dois me résoudre à revendre 2 pass 3 jours sur ticket swap. tout se passe bien sauf qu’à la fin le site m’indique qu’un de mes deux billet (sur le même fichier pdf) ne serais pas vali… --- ## [Pertes pass 3 jours](https://forum.hellfest.fr/t/pertes-pass-3-jours/1171)
**Author:** [@SneakyBee](https://forum.hellfest.fr/u/SneakyBee)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Juin 6, 2019, 10:13 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/pertes-pass-3-jours/1171 "2019-06-06T10:13:18Z")
Bonjour a tous, petit coup de stress a moins de 15 jours du festival, impossible de mettre la mains sur mes billets. J’essaie en vain d’envoyer un email a l’adresse : billeterie@hellfest.fr qui se trouve être introuvab… --- ## [Revendre des tickets physiques achetés en pré-vente l'année dernière](https://forum.hellfest.fr/t/revendre-des-tickets-physiques-achetes-en-pre-vente-lannee-derniere/1170)
**Author:** [@isaias](https://forum.hellfest.fr/u/isaias)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Juin 6, 2019, 7:05 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/revendre-des-tickets-physiques-achetes-en-pre-vente-lannee-derniere/1170 "2019-06-06T07:05:19Z")
Salut à tous, j’avais acheté des pass 3J 2019 en pré-vente sur place lors du festival 2018. Je voudrais les remettre en vente au prix d’achat (169 euros) mais sur le site officiel de revente TicketSwap, il est impossib… --- ## [Pack train+pass 3 jours](https://forum.hellfest.fr/t/pack-train-pass-3-jours/1146)
**Author:** [@Alfajedi](https://forum.hellfest.fr/u/Alfajedi)\ **Réponses:** 45\ **Dernière mise à jour :** [Juin 4, 2019, 6:56 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/pack-train-pass-3-jours/1146 "2019-06-04T18:56:47Z")
J’ai cherché partout sur le forum mais aussi sur la toile et je n’ai pas trouvé beaucoup d’infos sur les pack train+pass. Il y a bien eu un Crazy Train l’an dernier mais qui ne partait que de Bordeaux avec une vente spé… --- ## [Billet easy camp](https://forum.hellfest.fr/t/billet-easy-camp/1169)
**Author:** [@archlord666](https://forum.hellfest.fr/u/archlord666)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Juin 4, 2019, 8:51 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/billet-easy-camp/1169 "2019-06-04T08:51:04Z")
Bonjour, Je pense avoir fait une grosse connerie. Sur ticketswap, j ai acheté un billet easycamp 3j en me disant que ça incluait l accès au site pour les 3j. J ai l impression que ca ne permet que la location des tentes… --- ## [Viagogo - Bastien Bes](https://forum.hellfest.fr/t/viagogo-bastien-bes/1168)
**Author:** [@Colaaaas](https://forum.hellfest.fr/u/Colaaaas)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Juin 3, 2019, 7:16 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/viagogo-bastien-bes/1168 "2019-06-03T19:16:25Z")
Bonjour, On cherche à savoir si une place achetée sur viagogo est vraie ou non… Est-ce que l’un(e) aurait acheté sa place sur Viagogo ? Et si oui est-ce qu’elle serait au nom de Bastien Bes? Merci et dsl si c’est un r… --- ## [Billets sur place](https://forum.hellfest.fr/t/billets-sur-place/1167)
**Author:** [@Colaaaas](https://forum.hellfest.fr/u/Colaaaas)\ **Réponses:** 6\ **Dernière mise à jour :** [Juin 3, 2019, 7:14 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/billets-sur-place/1167 "2019-06-03T19:14:11Z")
Salut salut!!! Ma copine a eu le malheur d’acheter une fausse place sur viagogo et on va donc devoir passer par la billetterie sur place. Est-ce que quelqu’un sait s’il y aura une tente billetterie comme l’année derniè… --- ## [achat billet Ticketswap](https://forum.hellfest.fr/t/achat-billet-ticketswap/1165)
**Author:** [@Artzoyd](https://forum.hellfest.fr/u/Artzoyd)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Mai 8, 2019, 8:31 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/achat-billet-ticketswap/1165 "2019-05-08T20:31:53Z")
On fais comment pour acheter un pass sur Ticketswap ? Parce que c’est abusé dès que j’ai une notif pour me dire qu’un pass est dispo je clique dessus et ça me met qu’un acheteur est déja entrain de payer…J’ai l’impressio… --- ## [validation sécurisée de mes tickets pour cette année.](https://forum.hellfest.fr/t/validation-securisee-de-mes-tickets-pour-cette-annee/1164)
**Author:** [@Catnip](https://forum.hellfest.fr/u/Catnip)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Mai 7, 2019, 9:58 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/validation-securisee-de-mes-tickets-pour-cette-annee/1164 "2019-05-07T21:58:43Z")
Voilà, il y’a pas longtemps, je me suis fait voler mon téléphone, (je sais c’est pas malin) et dedans il y’avait des copies des tickets que j’ai achetés pour le hellfest de cette année. je tiens ABSOLUMENT à y aller, vu… --- ## [Reventes EASY CAMP](https://forum.hellfest.fr/t/reventes-easy-camp/1161)
**Author:** [@Cricriboumboum](https://forum.hellfest.fr/u/Cricriboumboum)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Avril 24, 2019, 8:27 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/reventes-easy-camp/1161 "2019-04-24T20:27:49Z")
Salut à tous, Pour ceux que ça intéresse, les reventes Easy Camp (Kartents + Tipis) viennent d’ouvrir sur TicketSwap. Bises… Cricri --- ## [Récupérer mes billets](https://forum.hellfest.fr/t/recuperer-mes-billets/1142)
**Author:** [@Saracherry](https://forum.hellfest.fr/u/Saracherry)\ **Réponses:** 13\ **Dernière mise à jour :** [Avril 23, 2019, 1:58 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/recuperer-mes-billets/1142 "2019-04-23T13:58:25Z")
Bonjour, Je viens ici car j’ai un petit problème. Mon adresse email ayant été piraté, je n’ai pas pu récupérer mes pass 3j envoyé après mon paiement. J’ai écris à billeterie@hellfest.fr avec preuve de paiement plus ph… --- ## [Erreur de nom.](https://forum.hellfest.fr/t/erreur-de-nom/1095)
**Author:** [@JackSiltiama](https://forum.hellfest.fr/u/JackSiltiama)\ **Réponses:** 10\ **Dernière mise à jour :** [Avril 22, 2019, 1:36 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/erreur-de-nom/1095 "2019-04-22T13:36:38Z")
Bonjour/Bonsoir. Le mail sur le site étant erroné, je me permet de venir faire ma demande ici. J’ai acheté 3 billets pour le Hellfest. L’une des personnes ne peut malheureusement pas venir. Est-il possible de changer … --- ## [Quels sites pour échange ?](https://forum.hellfest.fr/t/quels-sites-pour-echange/1159)
**Author:** [@beebop](https://forum.hellfest.fr/u/beebop)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Avril 19, 2019, 7:44 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/quels-sites-pour-echange/1159 "2019-04-19T19:44:49Z")
J’ai bien compris que ce site n’est pas lieu d’échange ou de vente de billets. Quels sites conseillez-vous pour ça ? ticketswap : impossible d’avoir un billet sauf en vente privée =\> faut donc déjà connaitre une vendeu… --- ## [Revente de billets](https://forum.hellfest.fr/t/revente-de-billets/1152)
**Author:** [@Carolea](https://forum.hellfest.fr/u/Carolea)\ **Réponses:** 5\ **Dernière mise à jour :** [Avril 19, 2019, 7:42 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/revente-de-billets/1152 "2019-04-19T19:42:16Z")
Bonsoir, J’ai acheté 4 pass 3 jours et maintenant que nous ne pouvons pas y aller, j’essaie de les revendre sur le site officiel Ticket Swap mais je constate que je ne peux même pas les revendre au prix d’achat car le … --- ## [\[ECHANGE\] Dimanche contre Vendredi](https://forum.hellfest.fr/t/echange-dimanche-contre-vendredi/1158)
**Author:** [@beebop](https://forum.hellfest.fr/u/beebop)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Avril 18, 2019, 7:21 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/echange-dimanche-contre-vendredi/1158 "2019-04-18T19:21:03Z")
Bonjour, échange billet dimanche contre vendredi via ticketswap pour sécuriser. Recherche également pass 3 jours --- ## [2 PASS 3 JOURS + Co-voiturage](https://forum.hellfest.fr/t/2-pass-3-jours-co-voiturage/1157)
**Author:** [@Cricriboumboum](https://forum.hellfest.fr/u/Cricriboumboum)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Avril 16, 2019, 10:59 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/2-pass-3-jours-co-voiturage/1157 "2019-04-16T10:59:40Z")
Bonjour à tous, Je recherche 2 pass 3 jours. En échange, je peux proposer 2 places dans mon véhicule : départ vendredi matin de la région Parisienne et retour lundi. Merci. Cricri --- ## [Un endroit ou poster nos demandes](https://forum.hellfest.fr/t/un-endroit-ou-poster-nos-demandes/1156)
**Author:** [@JEREMY\_GT](https://forum.hellfest.fr/u/JEREMY_GT)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Avril 14, 2019, 9:01 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/un-endroit-ou-poster-nos-demandes/1156 "2019-04-14T09:01:58Z")
Hello à tous, Comme indiqué dans le titre du poste, je recherche un pass 3 Jours pour l’Enfer. Ou puis je faire ma demande… Merci à vous tous et passez une Hellnigth Jérémy --- ## [2 pass 3 jours!!!](https://forum.hellfest.fr/t/2-pass-3-jours/1155)
**Author:** [@ricounet65](https://forum.hellfest.fr/u/ricounet65)\ **Réponses:** 2\ **Dernière mise à jour :** [Avril 10, 2019, 6:49 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/2-pass-3-jours/1155 "2019-04-10T06:49:34Z")
Bonjour je ne sais pas ou je dois poster mon message J 'ai 2 pass 3 jours à vendre ,je peux pas venir(problème de santé). Si vous pouvez me guider Merci à vous! --- ## [TiquetSwap et pass 3J + train](https://forum.hellfest.fr/t/tiquetswap-et-pass-3j-train/1139)
**Author:** [@Furiks](https://forum.hellfest.fr/u/Furiks)\ **Réponses:** 20\ **Dernière mise à jour :** [Avril 9, 2019, 3:15 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/tiquetswap-et-pass-3j-train/1139 "2019-04-09T15:15:34Z")
Bonjour, J’ai 2 pass’ 3 jours + aller-retour en train depuis Paris, je souhaite les revendre et je suis donc passé par TiquetSwap. Sauf que voila, c’est totalement impossible : « En vertu des Conditions Générales de ve… --- ## [Echanges 2 places Dimanche au Vendredi](https://forum.hellfest.fr/t/echanges-2-places-dimanche-au-vendredi/1151)
**Author:** [@manubop](https://forum.hellfest.fr/u/manubop)\ **Réponses:** 1\ **Dernière mise à jour :** [Avril 4, 2019, 7:32 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/echanges-2-places-dimanche-au-vendredi/1151 "2019-04-04T07:32:58Z")
Bonsoir à tous, je souhaiterais savoir comment faire pour échanger 2 places du dimanche avec 2 places du vendredi. Merci à vous pour vos conseils!! :slight\_smile: manubop --- ## [Recuperer forfait 3 jours](https://forum.hellfest.fr/t/recuperer-forfait-3-jours/1149)
**Author:** [@Gregwar](https://forum.hellfest.fr/u/Gregwar)\ **Réponses:** 10\ **Dernière mise à jour :** [Mars 30, 2019, 7:28 UTC](https://forum.hellfest.fr/t/recuperer-forfait-3-jours/1149 "2019-03-30T19:28:54Z")
Bonjour , j ai effacé par erreur mes mails contenant les places en pdf , depuis j essaie de joindre le service client du hellfest leur explicant mon cas pour pour pouvoir recuperer mes places , toujours pas de reponses … [Page suivante](https://forum.hellfest.fr/c/archives-forum-v1-0/retrouver-sa-commande-contacter-le-service-client/35.md?page=1)