Wah l’autre !
https://www.youtube.com/watch?v=aIVsz5Pj0eE
'tain la ref tient même pas 52 minutes et pourtant je ne suis pas suisse 
Hell-O,
Savez-vous s’il est possible que ma fille profite de mon pass 4 jours pour le dimanche uniquement? je n’ai pas reçu à lui trouver un pass 1 jour et je souhaiterais partager!
Merci
Bonjour,
Non il n’est pas possible de prêter son bracelet à quelqu’un d’autre pour se partager le festival.
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Nope impossible !
Désolé, mais ne désespère pas encore, il reste encore quelques jours d’ici dimanche 
Merci de ton retour rapide ! bonne journée
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Merci beaucoup
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Salut les amis,
J’ai une question un peu tordue, c’est pas pour moi, c’est pour une amie (oui oui oui)
Elle a un pass 4J et elle a reçu son bracelet.
Sur son tel , elle a ouvert l’appli Hellfest, sauf qu’elle l’avait pas mise à jour.
Elle a pas fait gaffe, elle y voit un billet et elle y associe son bracelet.
Sauf que ce billet c’etait son pass 2023 (car appli pas mise à jour à priori).
A l’écran, ça donne ça :
Le num de puce c’est son bracelet 2024
Le num de billet c’est son pass 2023
Elle s’est rendu compte de son erreur, et elle essaye de désassocier son bracelet, pas possible.
Elle met à jour l’appli HellFest sur son tel, et elle voit ça :
Le numéro de billet c’est bien son pass 2024, mais si elle essaye de lier son bracelet, ça lui dit qu’il est déjà associé à un billet (le 2023 donc…).
Elle a fait un mail à cashless@hellfest.fr, mais pas de réponse.
Des idées? (oui je sais c’est tordu comme cas 
)
Salut !
Effectivement cas spécial. Je vois une petite croix sur côté du numéro du pass, a-t-elle tenté de cliquer dessus pour supprimer ? Ou faire un appui prolongé pour voir s’il y a une option pour le retirer ?
Sinon elle peut essayer de cliquer de nouveau sur « lier une puce » et rentrer celui de 2024 voir si ça lui fait un message d’erreur ou pas. Comme on peut lier plusieurs billets au même compte cashless ça pourrait peut être le faire.
Il faut absolument que tu présentes ton amie à @Malabartatoo, jusqu’à aujourd’hui on pensait qu’elle était une véritable énigme scientifique et que seule elle au monde était capable de telles performances !
Vient à l’apéro avec ton amie 
Salut Iko,
Oui je lui ai suggéré la même chose mais :
- la petite croix rouge n’est pas cliquable
- si elle clique sur « lier une puce », ça lui indique une erreur qui dit que la puce est déjà lié à un pas
Je lui ai dit aussi d’esayer via le site web et pas par l’appli au cas où. J’attends son retour.
Oups j’ai oublié de fournir une solution, elle panique pas, elle ira dans la queue de ceux qui n’ont pas reçu le bracelet et tout se passera bien, elle laisse le bracelet 2024 lié au pass 2023 à la maison par contre 
ma pote s’appelle Sonia, et elle est spécialiste de ce genre de boulette!
On est 15 sur notre groupe Whatsapp Hellfest, et je peux te dire que ça rigole sévère ! Elle, pas trop bizarrement. Faut dire que le dernier message lui suggérait la pilule rouge pour sortir de la Matrice.
J’ai remonté la question à la prod dans le doute.
À mon avis, la réponse sera soit attendre que cashless répondent (ils répondent mais ça prend un peu de temps parfois à l’approche du festival car les demandes pleuvent), soit aller au point info spécial pour les bracelets à domicile où ils lui remettront un nouveau bracelet sans qu’elle ait à passer par la file classique (comme dit Pete).
Dans mes bras Sonia 
Je l’aime deja ta pote 
Faut pas se moquer tous les ans je flippe ma race quand je bippe mon pass ou quand je charge ma cashless 
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D’après la Prod, si elle a envoyé un mail à cashless, ils vont délier son billet, pas d’inquiétude.
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Ca a surement déjà été fait à de nombreuses reprises mais je voudrais une nouvelle fois féliciter Iko pour son implication, son sérieux et sa patience pour répondre à toutes les questions. C’est juste admirable ! Je lui fais un gros bisou !!! 
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Même à nombreuses reprises ce serait pas suffisant Big Up à @Iko pour son dévouement à la communauté !
Et un immense merci à @kenny_pecheur pour le coup de patte salutaire ces dernières semaines !
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Je n’ai pas parlé des mâles mais ils méritent aussi leur ovation. 
Bonsoir, je vais acheter un pass 1/2 tarif pour ma fille par contre le pass n’est pas à mon nom, cela peut il poser problème? Merci